Termini e Condizioni
TERMINI E CONDIZIONI
1. Oggetto
I servizi offerti tramite il sito www.[___].com (il “Sito”) sono regolati dai presenti termini e condizioni (i “Termini e Condizioni”), che si intendono accettati dal cliente con le modalità previste sul Sito.
I servizi consistono:
(a) nel servizio di “Valutazione”, avente ad oggetto l’esame preliminare, sulla base della documentazione e delle informazioni fornite dal cliente, della situazione debitoria rappresentata e l’individuazione della procedura di sovraindebitamento eventualmente compatibile con la situazione medesima; e
(b) nel servizio di “Assistenza”, eventualmente richiesto dal cliente a seguito della Valutazione, avente ad oggetto l’assistenza del cliente nell’avvio e nello svolgimento della procedura individuata.
Il servizio di Valutazione e il servizio di Assistenza costituiscono servizi distinti. L’eventuale successivo conferimento dell’incarico per l’Assistenza è disciplinato, ove previsto, anche da un separato accordo e da un separato corrispettivo.
2. Servizio di Valutazione
Il servizio di Valutazione è basato esclusivamente sulla documentazione e sulle informazioni fornite dal cliente.
A seguito dell’attività di Valutazione, sarà predisposto un report (il “Report”), formulato da professionisti abilitati individuati da Sdebitiamoci.
Il Report:
– non rappresenta, di per sé, un incarico per l’apertura o la gestione di una procedura;
– non costituisce garanzia del buon esito della procedura eventualmente individuata;
– non sostituisce l’attività eventualmente necessaria per un esame più approfondito della situazione del cliente, laddove ciò si renda necessario o comunque opportuno.
La valutazione contenuta nel Report è pertanto preliminare e non vincolante. L’effettiva possibilità di accesso a una determinata procedura dipende dalla verifica completa della situazione del cliente, dalla normativa applicabile al momento della presentazione della domanda, dalla correttezza e completezza della documentazione fornita dal cliente e dalle valutazioni degli organismi e delle autorità competenti.
Il Report sarà trasmesso al cliente successivamente alla ricezione della informazioni indicate e, se necessario, dell’ulteriore documentazione richiesta e, in ogni caso, del pagamento della commissione di Euro [___], oneri di legge inclusi la “Commissione”).
ricevimento del pagamento sarà emessa la relativa fattura da Sdebitiamoci ovvero, direttamente, dal professionista o dalla società di consulenza individuato/a da Sdebitiamoci.
Il cliente prende atto che la Commissione remunera esclusivamente l’attività di analisi delle informazioni, dell’evenutale documentazione richiesta e della elaborazione del Report, e non comprende l’eventuale successiva attività di Assistenza.
Qualora il pagamento della Commissione non venga effettuato entro 10 giorni dall’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, Sdebitiamoci si riserva la facoltà di non dare seguito al servizio di Valutazione.
Non è previsto un termine fisso e garantito per l’elaborazione del Report, in quanto i tempi di lavorazione dipendono, tra l’altro, dal numero di richieste ricevute, dal carico di lavoro dei consulenti e dalla complessità delldocumentazione trasmess.
Qualora la documentazione ricevut risulti non veritier, incomplet o di difficile , Sdebitiamoci si riserva la facoltà di non dare seguito al servizio di Valutazione ovvero di richiedere al cliente ulteriori informazioni o documenti. In tale ipotesi, ove necessario, i tempi di elaborazione decorreranno dal ricevimento della documentazione integrativa richiesta.
L’eventuale impossibilità di formulare una valutazione dovuta alla mancata, tardiva o incompleta trasmissione della documentazione da parte del cliente non comporta automaticamente il diritto alla restituzione della Commissione, fatti salvi i diritti inderogabilmente riconosciuti dalla legge.
Il cliente è l’unico responsabile della completezza, correttezza, autenticità e veridicità dei documenti e delle informazioni trasmesse e si impegna a non trasmettere documenti falsificati, alterati, contraffatti, intenzionalmente incompleti o comunque non corrispondenti alla realtà.
Sdebitiamoci non è tenuta a verificare l’autenticità, veridicità o provenienza della documentazione e delle informazioni trasmesse dal cliente.
Dopo aver ricevuto il Report, il cliente sarà libero di decidere se procedere o meno con un’eventuale procedura. L’eventuale successivo conferimento dell’incarico per il servizio di Assistenza sarà oggetto di separato accordo.
3. Servizio di Assistenza
Laddove il cliente, ricevuto il Report, intenda avvalersi del servizio di Assistenza e procedere con l’avvio di una delle procedure individuate come potenzialmente applicabili alla propria situazione, dovrà informare per iscritto Sdebitiamoci, a mezzo e-mail, della propria intenzione.
A seguito di tale comunicazione, Sdebitiamoci farà pervenire al cliente la procura da conferire ai professionisti abilitati incaricati dell’assistenza e dello svolgimento della procedura, nonché l’eventuale richiesta di ulteriore documentazione e/o informazioni necessarie per l’avvio e la gestione della procedura.
Sulla base della documentazione e delle informazioni disponibili in quel momento e della normativa applicabile, Sdebitiamoci comunicherà al cliente l’indicazione dei costi e degli oneri connessi alla procedura.
L’indicazione dei costi e degli oneri della procedura è effettuata sulla base degli elementi disponibili al momento del conferimento dell’incarico e potrà essere aggiornata qualora nel corso della procedura emergano ulteriori elementi, costi o oneri non previamente determinabili.
Il servizio di Assistenza è basato sulla documentazione e sulle informazioni fornite dal cliente. Sdebitiamoci e i professionisti incaricati non sono tenuti a verificarne la correttezza, completezza, autenticità, veridicità o provenienza.
Il cliente rimane pertanto l’unico responsabile della completezza, correttezza, autenticità e veridicità dei documenti e delle informazioni trasmesse e si impegna a non trasmettere documenti falsificati, alterati, contraffatti, intenzionalmente incompleti o comunque non corrispondenti alla realtà.
, Sdebitiamoci si riserva la facoltà di non dare seguito al servizio di Assistenza ovvero di richiedere al cliente ulteriori informazioni o documenti. In tale ipotesi, ove necessario, i tempi di lavorazione decorreranno dal ricevimento della documentazione integrativa richiesta.
Non è previsto un termine fisso e garantito per l’avvio o lo svolgimento della procedura, in quanto i tempi di lavorazione dipendono, tra l’altro, dal numero di richieste ricevute, dal carico di lavoro dei consulenti, dalla complessità della documentazione trasmessa e dalle attività degli organismi e delle autorità competenti.
Sdebitiamoci non garantisce in alcun modo il buon esito della procedura, l’accoglimento della domanda, l’adozione di un provvedimento favorevole al cliente o il conseguimento dell’esdebitazione, né garantisce le relative tempistiche, che dipendono anche dalle valutazioni e dalle determinazioni degli organismi e delle autorità competenti.
Il compenso complessivamente dovuto per il servizio di Assistenza (il “Compenso”) è stabilito nella misura massima di Euro 2.000, oltre agli eventuali oneri di legge, ove applicabili.
I costi e le spese della procedura, inclusi oneri, contributi, compensi degli organismi e ogni altro costo connesso alla procedura, restano a carico del cliente.
Il Compenso è dovuto indipendentemente dall’esito della procedura e non è subordinato all’accoglimento della domanda, all’esdebitazione del cliente o al conseguimento di altro risultato favorevole.
Il Compenso sarà corrisposto secondo le seguenti modalità:
– Euro 1.000, oltre agli eventuali oneri di legge, al momento del conferimento della procura ai professionisti incaricati;
– Euro 1.000, oltre agli eventuali oneri di legge, entro un anno dal conferimento della procura.
Al ricevimento dei pagamenti sarà emessa la relativa fattura da Sdebitiamoci ovvero, direttamente, dal professionista o dalla società di consulenza individuato/a da Sdebitiamoci.
Il conferimento della procura non comporta, di per sé, l’obbligo per Sdebitiamoci o per i professionisti incaricati di iniziare o proseguire l’attività di Assistenza, ove non siano state soddisfatte le condizioni previste per l’avvio del servizio.
Sdebitiamoci non erogherà il servizio di Assistenza sino all’effettivo pagamento dell’acconto, salvo quanto diversamente previsto da un separato accordo.
Qualora l’acconto non venga effettuato entro 10 giorni dal conferimento della procura, Sdebitiamoci si riserva la facoltà di non dare seguito al servizio di Assistenza, declinando ogni responsabilità per eventuali decadenze e/o altre conseguenze derivanti dalla mancata o ritardata attivazione della procedura, nei limiti consentiti dalla legge.
In caso di ritardato o mancato pagamento del saldo entro il termine previsto, Sdebitiamoci e i professionisti incaricati si riservano la facoltà di sospendere o cessare l’attività di Assistenza, declinando ogni responsabilità per eventuali decadenze e/o altre conseguenze pregiudizievoli derivanti dalla sospensione o cessazione dell’attività, nei limiti consentiti dalla legge.
4. Diritto di recesso del consumatore
Qualora il cliente rivesta la qualifica di consumatoreil cliente ha diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla, fatti salvi i casi di esclusione o limitazione del diritto di recesso previsti dalla legge.
Il diritto di recesso potrà essere esercitato mediante una comunicazione esplicita da trasmettere a Sdebitiamoci all’indirizzo e-mail o PEC indicat. Il cliente potrà utilizzare il modello di formulario di recesso previsto dalla normativa applicabile, senza che tale utilizzo sia obbligatorio.
In caso di diritto di recesso, Sdebitiamoci procederà al rimborso dei pagamenti ricevuti dal cliente secondo le modalità e nei termini legge.
La presente disciplina si applica, secondo quanto previsto dalla legge, sia al contratto relativo al servizio di Valutazione sia all’eventuale successivo contratto relativo al servizio di Assistenza.
Restano ferme le ipotesi di esclusione, limitazione o perdita del diritto di recesso previste dalla legge, nonché gli ulteriori diritti e le tutele inderogabilmente riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
5. Trattamento dei dati personali
La documentazione trasmessa dal cliente potrà contenere dati personali e informazioni di natura riservata, anche relativi alla situazione reddituale, patrimoniale, finanziaria, fiscale e debitoria del cliente e, ove presenti nella documentazione trasmessa, categorie particolari di dati personali ai sensi dell’art. 9 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Sdebitiamoci tratta i dati personali forniti dal cliente nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e per le finalità connesse all’erogazione dei servizi richiesti, inclusi, a seconda dei casi, la gestione della richiesta, la Valutazione, la predisposizione del Report e l’eventuale Assistenza nella procedura.
Il trattamento dei dati personali sarà effettuato sulla base delle condizioni di liceità previste dalla normativa applicabile e, per le categorie particolari di dati eventualmente trattate, sulla base della specifica condizione di liceità prevista dalla normativa medesima.
I dati personali potranno essere comunicati, nei limiti necessari allo svolgimento dei servizi, a collaboratori, consulenti, professionisti e altri soggetti coinvolti nell’erogazione dei servizi. Tali soggetti opereranno, a seconda del ruolo concretamente ricoperto, in qualità di soggetti autorizzati al trattamento, responsabili del trattamento o titolari autonomi, nel rispetto della normativa applicabile.
Ai fini dell’Assistenza nella procedura, la documentazione e le informazioni necessarie potranno essere messe a disposizione dei professionisti incaricati di assistere il cliente e degli organismi o degli altri soggetti competenti coinvolti nella procedura, nei limiti necessari e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il trattamento dei dati personali è effettuato secondo quanto illustrato nell’Informativa Privacy resa disponibile al cliente e consultabile sul Sito, alla quale si rinvia per l’indicazione dettagliata delle finalità, delle basi giuridiche, dei destinatari dei dati, dei periodi di conservazione e dei diritti riconosciuti all’interessato.
Qualora il cliente trasmetta documenti contenenti dati personali relativi a soggetti terzi, dichiara di essere legittimato alla loro trasmissione e si impegna a trasmettere esclusivamente i dati pertinenti e necessari per l’erogazione dei servizi.
Sdebitiamoci adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, in conformità alla normativa applicabile, volte a garantire la riservatezza, l’integrità, la disponibilità e la sicurezza dei dati personali trattati.
Il cliente potrà inoltre prestare, mediante apposita e separata manifestazione di consenso, il proprio consenso al trattamento dei dati personali per finalità di marketing, incluse l’invio di comunicazioni commerciali, promozionali e informative relative ai servizi, alle iniziative e alle eventuali novità di Sdebitiamoci. Il conferimento di tale consenso è facoltativo e il mancato conferimento non pregiudica in alcun modo la possibilità di usufruire dei servizi richiesti. Il consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento, con le modalità indicate nell’Informativa Privacy, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
6. Riservatezza
Sdebitiamoci si impegna a trattare con riservatezza le informazioni e la documentazione ricevute dal cliente e a limitarne l’accesso ai soggetti che ne abbiano necessità per lo svolgimento delle attività connesse ai servizi richiesti.
Gli obblighi di riservatezza non si applicano alle informazioni che debbano essere comunicate in adempimento di obblighi di legge, regolamentari o giudiziari, ovvero a seguito di richieste provenienti da autorità competenti.
7. Modifiche ai Termini e Condizioni
Sdebitiamoci si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni per adeguarli a modifiche normative, organizzative o dei servizi.
Le condizioni applicabili al singolo servizio sono quelle accettate dal cliente al momento della relativa richiesta, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
8. Gestore del Sito
Il gestore del Sito è [___].
9. Reclami e comunicazioni
Eventuali reclami, richieste di chiarimento o altre comunicazioni relative ai servizi potranno essere trasmessi a Sdebitiamoci a
PEC
Sdebitiamoci provvederà a esaminare le comunicazioni ricevute e a fornire riscontro secondo modalità e tempi compatibili con la natura della richiesta.
10. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
Per le controversie relative ai servizi si applicano le norme inderogabili previste dalla legge a tutela del consumatore, ove il cliente rivesta tale qualifica.
Per i clienti che non rivestono la qualifica di consumatore, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, sarà competente il Foro di Milano.
Ultimo aggiornamento: [___].10.2026